Kako se zavarovati pred zlonamerno e-pošto

Podjetje LANCom se je po več letih odločilo za popolno prenovo spletne strani in osvežitev celostne grafične podobe. To pomembno delo smo zaupali digitalnemu studiu Vidovich & Kadish. Preberite kratek intervju o prenovi spletne strani, ki je izdelek inovativnih in premišljenih korakov.

Pri manjših podjetjih, ki imajo le nekaj delovnih postaj in serverjev, sistemski administrator z lahkoto najde vzrok težav brez kakšnih posebnih orodij. Ko podjetja rastejo, raste tudi število serverjev in drugih omrežnih naprav. Za preprečitev resnih težav mora sistemski administrator kar se da hitro ugotoviti, kje je izvor. Pri srednjih in večjih IT infrastrukturah je to brez pravega orodja za nadzor zelo težko in časovno potratno. Na srečo je danes avtomatizirano spremljanje IT infrastrukture široko dostopno in skrbnikom pomaga čim hitreje prepoznati vrsto in vir težav. Kaj je IT monitoring? Monitoring je spremljanje oziroma nadzor vseh IT gradnikov infrastrukture posameznega podjetja. Zajema zbiranje podatkov v zvezi s strojno in programsko opremo v fizičnem ali virtualnem okolju. Ti podatki se zbirajo in merijo na podlagi posebnih parametrov, ki jih je nato mogoče razvrstiti in predstaviti v uporabniku prijaznem pogledu. Gre za priporočeno prakso za vse organizacije, še posebej pa je ključna za srednja in velika podjetja. Katere naloge lahko opravljamo z orodji za IT monitoring? Prepoznati in poiskati vir težave: Vir težave je lažje poiskati, če imate podane informacije, kaj točno je šlo narobe. Takojšnje sporočanje o težavah: Z orodji za spremljanje IT infrastrukture lahko odkrijete težave takoj, ko se pojavijo. Odpravljanje težav je učinkovitejše, če ste o težavi obveščeni v najkrajšem možnem času in če veste, kaj in kje morate odpraviti. Preprečiti težave: Orodja pomagajo IT strokovnjakom, da spremljajo posamezne gradnike IT sistema. Če opazite nenavadno delovanje procesorja, nekatere aplikacije morda ne bodo delovale pravilno. Če zraven preobremenitve procesorja opazite tudi veliko obremenitev diska, to lahko pomeni grožnjo programski opremi. Če opazite nenavadno visoko aktivnost omrežja, lahko s pravilnimi ukrepi preprečite morebitno krajo podatkov. In tako naprej. Nadzor hitrosti omrežja: Pomaga vam ugotoviti, ali je pasovna širina dovolj velika, ali ponudnik internetnih storitev izpolnjuje pogodbo za opravljene storitve itd. Če so nekateri segmenti vašega omrežja preobremenjeni, razmislite o nadgradnji strojne opreme, namestitvi stikal, usmerjevalnikov in omrežnih kartic s hitrejšimi omrežnimi vmesniki. Nadzor temperature komponent strojne opreme (CPE, HDD): Pomaga preprečiti okvaro in poškodbe strojne opreme zaradi pregrevanja. Napovedna analitika: Sodobna programska oprema vam lahko pomaga predvideti uporabo virov, na primer porabo prostora za shranjevanje. Posledično lahko načrtujete nakup novih diskovnih sistemov. Inteligentni algoritmi, ki se uporabljajo v orodjih za spremljanje infrastrukture, lahko na podlagi zgodovinskih podatkov in napak v preteklosti napovedujejo nevarne dogodke z veliko verjetnostjo. Programska oprema analizira dnevnike in druge podatke, se nauči vzorcev (na primer, kateri dogodek se je zgodil pred okvaro aplikacije) in nato te vzorce uporabi za napovedovanje napak. Optimizacija delovne obremenitve: Preverite lahko CPE in statistiko aktivnosti omrežja na različnih serverjih in načrtujete varnostno kopiranje podatkov. Sodobna orodja omogočajo spremljanje v realnem času in prikaz predhodno zbranih podatkov. Prihranek časa in denarja: Zmanjšajte čas izpadov s pravočasnim odkrivanjem vzrokov in virov težav, optimizirajte stroške in prihranite čas, porabljen za vzdrževanje. Rešitev za nadzor nad vsemi sistemi: PRTG Network Monitor Z eno namestitvijo nadzorujte vse gradnike v vseh okoljih. Uporabniku prijazno spoznavanje in uporaba vas bo navdušila, opozorila in obveščanje pa se prilagodi povsem po vaših željah. Načrtujte in izdelujte poročila, jih izvozite v poljuben format in si zagotovite prave informacije ob pravem času.  Večkrat nagrajena rešitev s strani Gartnerja, Trustpilot, PC magazine in drugih. Prenesite PDF [tukaj](https://cms.lancom.si/uploads/PRTG_67a9ecd8c5.pdf). Več informacij o PRTG [tukaj](https://www.lancom.si/nadzor-it-sistemov). Naš svetovalec za monitoring: Bojan Lepenik, bojan.lepenik@lancom.si

PAM – Privileged Access Management Uporabniki, ki imajo privilegiran dostop do sistemov in omrežij organizacije, predstavljajo posebno vrsto grožnje, saj se zunanji napadalci pogosto lotevajo zlorabe oziroma kraje privilegiranih računov z uporabo spletnega ribarjenja (phising) in socialnega inženiringa. S pridobitvijo nadzora nad temi poverilnicami se lahko nato prosto gibljejo znotraj omrežja. Lahko pa se tudi zgodi, da posamezniki sami zlorabljajo lastne privilegirane račune. Taki tipi napada pa imajo najdaljši čas odkrivanja. Kaj je privilegiran dostop? Privilegiran dostop je višja stopnja dostopa do informacijske tehnologije, ki se dodeli določenim uporabnikom. To so na primer IT strokovnjaki, ki opravljajo skrbniške naloge, ali uporabnikom, ki se ukvarjajo z občutljivimi podatki. Privilegirane račune lahko uporabljajo tudi službe, ki potrebujejo dostop do občutljivih sistemov ali podatkov, kot so na primer podatki o strankah shranjeni v različnih bazah. Privilegirani uporabniški računi imajo torej več dovoljenj za dostop do sistemov, storitev, končnih točk in podatkov kot običajni uporabniški računi. Zakaj privilegirani računi zahtevajo posebno zaščito? V osnovi obstajajo trije glavni razlogi za upravljanje privilegiranih dostopov: - Privilegirani računi so ključni cilji napadalcev. Če napadalec najde način za ogrožanje tega računa, lahko pridobi dostop do občutljivih sistemov in podatkov. Na ta način bo lahko dolgo prikrival svoje sledi in hkrati ohranjal dostop. - Lastniki lahko tudi sami zlorabljajo svoje račune. Po naključju ali namerno izklopijo varnostne kontrole, spreminjajo pravilnike, ukradejo občutljive podatke ali povzročijo različno škodo na infrastrukturi. - Nadzor nad privilegiranimi računi je zahteva v vseh glavnih predpisih o skladnostih. Revizorji tej zahtevi posvečajo posebno pozornost. Rešitev: PAM – UPRAVLJANJE PRIVILEGIRANIH DOSTOPOV PAM – privileged access management, oziroma upravljanje privilegiranih dostopov, je celovita varnostna strategija za upravljanje računov z višjimi dovoljenji do kritičnih korporativnih virov in nadzorovanje le-teh. Kaj pridobimo s tako rešitvijo: - Zaščito pred krajo privilegiranih poverilnic - Zmanjšanje tveganja zlorabe poverilnic - Zagotavljanje individualne odgovornosti - Zmanjšanje tveganja izpada podatkovnih baz, strežnikov in druge kritične infrastrukture zaradi namerne ali nenamerne zlorabe privilegiranih računov - Izpolnitev zahtev varnostnih okvirjev in predpisov o skladnosti WALLIX Bastion Večkrat nagrajena, robustna rešitev za upravljanje privilegiranih dostopov, ki je podprta in kompatibilna za delo z drugimi sistemi in hkrati enostavna za namestitev. Sestavljajo jo trije deli: Access Manager, Session Manager in Password Manager, ki pa delujejo iz enotne točke dostopa.  Upravitelj dostopa – Access Manager Varnostnim skupinam omogoča enostavno preslikavo dodeljevanja vlog in dostopa uporabnikom, hkrati pa lahko v realnem času spremlja dogajanje v omrežju. Ponuja orodja potrebna za zagotavljanje dostopa vsem uporabnikom (notranjim, zunanjim in tretjim osebam) ter učinkovito sledenje operacijam in revizijo, ki ustvarjajo nespremenljivo sled vseh sej in ustvarjajo dnevnik z metapodatki. Upravitelj sej – Session Manager Spremlja vsa dejanja med uporabniško sejo za nadaljnji pregled in spremljanje v realnem času. Integrira se lahko v druga varnostna orodja, kot so [SIEM](https://www.lancom.si/sistem-za-upravljanje-varnostnih-informacij), SOAR in IDS, z namenom prepoznavanja in ustavitvijo morebitnih napadov takoj, ko se pojavijo. Upravitelj gesel – Password Manager Varno shranjuje in šifrira gesla, hkrati pa pomaga pri uveljavljanju politik gesel, ki pripomorejo k izboljšanju dobre varnostne prakse v organizacijah. Vsi SSH ključi za gesla so zaščiteni v lokalnem trezorju ali pa jih je mogoče brez težav pridobiti iz drugih trezorjev. Uporaba naprednih orodij za upravljanje gesel znatno zmanjša izpostavljenost tveganj v organizacijah.  Rešitev Wallix Bastion je na voljo lokalno in v oblaku, zaradi česar je zelo prilagodljiv glede na potrebe organizacije. Ponuja varen oddaljen dostop preko kateregakoli brskalnika, oddaljene seje pa imajo enako raven nadzora kot interne seje. To skrbnikom omogoča, da od kjerkoli nadzirajo dostop do pravic in aktivnosti sej. Več informacij o Wallix Bastion [tukaj](https://www.lancom.si/privilegirani-dostopi). Kontakt: Bojan Lepenik, bojan.lepenik@lancom.si

Svetovanje, načrtovanje, postavljanje in vzdrževanje celovitih sistemskih in informacijskih rešitev je danes nekaj, kar potrebujejo skoraj vsa podjetja. In v današnjem času to postaja še bolj pomembno. V podjetju LANCom poleg naštetega v sodelovanju z vodilnimi svetovnimi ponudniki informacijskih tehnologij, razvijamo tudi lastno programsko opremo. Nudimo celovito pomoč pri obvladovanju poslovnih procesov od njihove identifikacije do končne integracije. LANCom šteje že dobrih 30 let. Kaj vse podjetje ponuja? LANCom ima dve smeri, na kateri stavi. Ena smer je »klasična« sistemska integracija - od periferne opreme, prenosnih računalnikov, namiznih in tabličnih računalnikov, tiskalnikov itd. do osnovnih sistemskih komponent, kot so serverji, diskovna polja, virtualizacija … Potem so tu seveda mreže, varnost, požarni zidovi, SIEMi, pa sistem upravljanja dostopov. Druga smer so programske rešitve. Na razvojnem delu smo naredili sistem obveščanja potnikov (Passenger Information System) za železniške projekte po vsem svetu, sedaj nadaljujemo s Sistemom obvladovanja železniškega voznega parka (Rolling Stock Management System). Na poslovnem delu stranke pokrivamo z ERP rešitvijo podjetja Epicor. Ta je med šestimi vodilnimi ponudniki na svetu. Smo njihov uradni zastopnik, distributer in implementator v Sloveniji, na Hrvaškem in v Srbiji, postavljenih pa imamo preko dvajset takšnih projektov. Kar je močno v porastu, je dokumentni sistem. Stranke se ponekod odločajo za že skoraj brezpapirno upravljanje z dokumenti. Ker posodabljajo svoje poslovne procese, programske rešitve (sploh ERP) velikokrat ne dohajajo želja. Kot vemo pri strankah, so le te hvaležne, če jim lahko rešiš še kakšen problem zraven, ne samo tistega, kaj smo si v osnovi zadali. In IBM ECM, ki je tudi po Gartnerju vodilna rešitev, je bistveno več kot le upravljanje z dokumenti, saj omogoča našim razvijalcem bistveno večje možnosti, da se prilagodijo željam stranke. Določene funkcije zato dejansko vodimo stran od ERPja, Sharepoint portalov, itd, seveda pa so integracije s temi sistemi zagotovljene. Kaj pa bi izpostavili? Katera je vaša prednost pred drugimi ponudniki? Naša moč in ugled sta v tem, da v tridesetih letih nobena stranka ni zahtevala vrnitve denarja za izvedene storitve. Potrudimo se po najboljših močeh, v tem času smo se bistveno preoblikovali, generacijsko pomladili, a ohranili lojalnost kot ključno vrednoto. Znanja ostajajo na visokem nivoju, a morda je največja prednost v tem, da geslo, ki ga je v podjetju uveljavil moj oče, »stranka je kralj,« zares živimo. Prilagodimo se, kolikor je možno. Redko uporabljamo besedo »nemogoče!« Kako pa se spopadate z delom od doma in kaj v tem zapletenem položaju svetujete strankam? Zelo hitro je šlo, ker smo že prej imeli fleksibilen urnik. Vsi poslovni procesi potekajo nemoteno, je pa zdaj seveda manj tržnih aktivnosti, kar najbolj pogrešamo. Izvajamo tržne aktivnosti na daljavo v smislu video predstavitev, ampak ni isto. Pomembno je, da v tem času ne pozabimo, da odnosi štejejo, in da je prav to vsa ta leta krasilo LANCom - občutek za stranko. Vaše rešitve strankam v tem času olajšajo delo. Kaj jim svetujete in kakšno bo delo po kriznem obdobju? Kar mi opažamo zdaj, je ravno potreba po digitalnih poteh dostopanja in upravljanja dokumentov. Vse večja težnja je po delu na daljavo. To pomeni, da lahko z dokumentnim sistemom delate od doma, vaše turistične destinacije, oz. od kjerkoli želite. Ker nismo več vezani na to, da morajo biti ljudje fizično v službah, smo še najbolj odvisni od podatkov, ki jih že imamo v oblaku. In tako bo gotovo tudi po krizi. Prijava v delovno okolje od praktično kjerkoli bo naslednji logičen ukrep v podjetjih, a je marsikje potrebno najprej povečati varnost. Kakšno prednost digitalizirani poslovni procesi pomenijo za stranko? Predvsem je pomembna prednost hitrost odločanja. Če en dokument fizično potuje iz ene na drugo lokacijo, je neizogibno, da se potem čaka na primer na podpisovanje odločevalcev, potem pa je ta nekdo na dopustu ali na bolniški in tako zadeve stojijo. Danes si takšne zastoje stranke težko privoščijo, v prihodnje si bodo še težje. Ste vi pravi naslov, če želi neko podjetje nekomu zaupati skrb za celotno IT infrastrukturo? Kaj pa, če ne želi vsega? Imamo izkušnje, kjer v celoti izvajamo »outsourcing« (izvajanje storitev v celoti v domeni našega podjetja), ki ga seveda priporočamo strankam, ki nimajo lastnega IT-ja ali nimajo dovolj lastnega znanja. Generalno pa je tako, da je v Sloveniji velika konkurenca na področju IT in se moramo darvinistično prilagajati. Ključno pri manjših, nišnih poslih je zaupanje, ki je ponavadi pogojeno s priporočili ali z referencami. Iz majhnih zgodb rastejo ideje za večje. Zelo se trudimo pri novih strankah, čeprav je to najtežje delo. Kaj mislite, da smo s koronavirusom in vso to situacijo pridobili? V svetu se je že čutilo ohlajanje gospodarstva, zdaj smo ga doživeli v hipu. Kriza bo prinesla veliko slabih stvari za gospodarstvo, ki bo še leta čutilo učinke. A sem hkrati tudi optimist: takšne situacije silijo podjetja v inovativno razmišljanje in prilagajanje novih razmeram. Če kaj vem, je to, da bodo po tem obdobju podjetja bistveno bolje pripravljena na morebitne slabe scenarije.